Detachable Subdivision
"Rivne Professional College of
National University of Life
and Environmental Sciences of Ukraine"
Державна установа «Урядовий контактний центр» створена згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 27 травня 2009 року № 579-р з метою забезпечення оперативного реагування органів виконавчої влади на звернення громадян, підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності, органів місцевого самоврядування та їх взаємодії під час розгляду таких звернень. Цим було започатковано функціонування урядової телефонної «гарячої лінії». Надходження електронних звернень на сервіси Центру постійно зростає.
В Урядовому контактному центрі функціонують 16 «гарячих ліній». Досвідчені фахівці Центру цілодобово, 7 днів на тиждень, без святкових днів і вихідних приймають звернення на урядову «гарячу лінію», консультують громадян за допомогою сервісу онлайн-консультування у чатах на вебсайті Урядового контактного центру, а також вебсайтах МЗС, Мінсоцполітики, Мінцифри, та інших.
Урядовий контактний центр постійно «тримає руку на пульсі», адже на базі Центру з року в рік запроваджувалися окремі «гарячі лінії» для інформування та консультування громадян щодо актуальних і «гарячих» питань в країні.
Особливо актуальною є робота Центру під час війни з рф. Пріоритетним стала робота урядової «гарячої лінії» для оперативного збирання інформації від населення стосовно гуманітарних питань та ситуацій, що становлять загрозу життю та здоров’ю, а саме: проблем з водопостачанням, водовідведенням, опаленням; пошкодженням інфраструктури: газогонів, залізниці, комунальної інфраструктури; потреби у продуктах харчування, товарах першої необхідності, ліках, а також щодо соціальних виплат, пенсій та евакуації громадян.
Внаслідок масованих ворожих атак на енергосистему України виникли величезні пошкодження, що спричинило тривалі відключення електропостачання для населення. Кількість звернень громадян на урядову «гарячу лінію» значно зросла. Студенти нашого коледжу були залучені на волонтерських засадах до роботи в Урядовому контактному центрі на «гарячій лінії» з питань енергозабезпечення «СТРУМ» (код 1549).
Впродовж двох місяців Замлинна Софія, Куделя Владислава, студентки 21-Д групи, Голік Ангеліна, Радчук Анна, студентки 31-М групи, Сад Надія, Журик Анастасія, студентки 21-М групи, Данилюк Іванна, Цимбалюк Марія, студентки 22-Ю групи, Удодішин Дмитро, Щиглевська Домініка, студенти 32-ІП групи, у вільний від навчання час працювали операторами Урядового контактного центру, відповідали на дзвінки громадян, оформляли звернення, консультували.
Керівництво Державної установи «Урядовий контактний центр» висловило подяку директору коледжу Царуку Василю Юрійовичу.
На адміністративній раді коледжу у понеділок 23.06.2026 директор коледжу Царук Василь висловив подяку студентам, які відгукнулися і надали допомогу Центру, виявили громадянську позицію у важкий для країни час.
Заступник директора
з навчальної роботи
Lyudmila BALDYCH
